Akbank Kişisel Bankacılık ve Dijital Tahliller Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Ulu, dijital ödemelerin günün bir muhtaçlığı olduğunu ve artık her üç ödemeden birinin dijital olduğunu söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Aziz, “Bu ortamda dijital cüzdanlar bir gereksinim. Hem böylesine dijital bir ortamda inançlı alışveriş için hem de kolaylık bakımından önemli” dedi.
Dünyada dijital cüzdan ile ödemelerin hissesinin yarı yarıya yaklaştığını tabir eden Aziz, Çin’de bu oranın yüzde 80’ler düzeyinde olduğunu kaydetti. Türkiye’de de dijital cüzdan kullanımının süratli artmasını beklediklerini kaydeden Şanlı, “Dijital ödemeler o denli arttı ki, nihayetinde bunlar dijital cüzdanlarda konsolide olacak. Dünyanın gittiği yer belirli; dijital ödemeler ve dijital cüzdanlar” diye konuştu.
Haziran ayında Türkiye’deki tüm banka ve kredi kartı kullanıcılarına açık bir ödeme platformu olan Juzdan’ı hayata geçirdiklerini belirten Ulu, kullanıcıların banka fark etmeksizin sahip oldukları tüm kartlarını bu dijital platforma kaydedebildiğini ve saklayabildiğini belirtti. Bu uygulamayı Akbank müşteri olmayanların da kullanabildiğini söz eden Ulu, “E-ticaret alışverişlerinde kart bilgilerini işyerleri ile paylaşmadan, farklı ödeme araçlarını kullanarak inançlı süratli bir halde yapmalarını sağlamayı hedefliyoruz. Juzdan uygulamamız ile ödemelerde bariyerleri kaldırmayı vaat ediyor, fiyatsız, herkese açık, kolay, süratli ve muteber yesyeni bir açılım getiriyoruz. Juzdan’ı bir banka yahut kredi kartı sahibi olan herkes kullanabiliyor. Juzdan ile kullanıcılar, alışverişlerinde kredi ve banka kartlarının yanı sıra vadesiz hesaplarındaki bakiyeleri ile yahut ödeme anında kredi kullanarak da ödemelerini tamamlayabiliyorlar. Üstelik dileyen kullanıcılar tek bir ödemeyi farklı ödeme araçlarını birleştirerek de gerçekleştirebiliyor. Örneğin; vadesiz hesabınız ile ödeme yapmak istiyorsunuz lakin bakiyeniz kâfi değil, bu durumda artı para kullanarak yahut hesap bakiyenizde eksik olan meblağ için kredi kullanarak, ödemenizi yeniden süratli bir halde yapabiliyorsunuz” diye konuştu.
‘Dijitalden 1 milyondan fazla müşteri edindik’
1 Mayıs 2021’de başlayan uzaktan müşteri ediniminin bankacılığı radikal biçimde değiştirdiğini tabir eden Büyük, o tarihten bu yana bu kanalla 1 milyonu aşkın kişinin Akbank müşteri olduğunu belirtti. 2022 yılında her 3 yeni müşteriden birini dijitalden kazandıklarını kaydeden Ulu, “Bu oranın son periyot de daha arttığını görüyoruz. Müracaat artış suratının daha da artması, bölüm tarafından sunulan bu hizmetin bilinirliğinin arttığını ve hizmetin müşteriler tarafından sevildiğini gösteriyor” diye konuştu.
‘Servis bankacılığında öncü olmak istiyoruz’
Açık bankacılığı dalın farklı platformlarla müşteri açısından geçişken bir tecrübe kurgulaması için değerli bir araç olarak gördüklerini kaydeden Ulu; açık bankacılığı yıkıcı güç üzere değil, tam aksine yaratıcı bir güç olarak görmek gerektiğinin altını çizdi. BDDK’nın Servis Modeli Bankacılığı ile ortaya koyduğunu yapının son derece yenilikçi olduğunu vurgulayan Ulu, “Ben açıkçası bunun bankacılık dalının önünü önümüzdeki devirde açacak, bankalarla bankaların birlikte müşteriye hizmet sunduğu öbür dijital platformlar ortasında geçişkenliği, gömülü bankacılık hizmetlerinin müşteriye tekil bir tecrübe halinde sunulmasını sağlayacak bir araç setini bize sağladığını düşünüyorum” dedi.
Açık bankacılık çalışmalarına 2015 yılında başladıklarını ve Akbank’ta olarak bu mevzuya biraz daha erken başlamanın avantajını yaşadıklarını söz eden Aziz, bölümde birinci API portalini de 2016 yılında hayata geçirdiklerini vurguladı. Geçtiğimiz günlerde hem içerik hem de tecrübe olarak yenilediklerini söz eden Aziz, “Sadece portalı hazırlayıp bırakmak da kâfi değil. Aslında bu bir ekosistemin gelişimine daima birlikte yatırım yapmamız gereken bir süreç. Elhasıl, açık bankacılığın ülkemizdeki gelişimine önayak olmak için ekosistemimizle birlikte çalışmaya, aralıksız ve akışkan tecrübeler yaratma maksadıyla iş birliklerimizi ve ekosistemi geliştirmeye her vakit olduğu üzere devam edeceğiz. Hem servis modeli bankacılığı tarafında güzel bir servis bankası olmak, güçlü, öncü bir oyuncu olmak istiyoruz. Bu hususta açıcığız, duvarlarımız yüksek değil. Bu duvarları açık bankacılık vasıtasıyla indirmek, bankacılık dışı platformlarda bankacılık hizmetleri sunmak için, düzgün, tesirli, güçlü, esnek bir servis bankacı olmak birinci hedefimiz” diye konuştu.
‘Onarıcı finans hackatonunda Avalanche ile hareket ediyoruz’
Bankanın inovasyon merkezi olan Akbank LAB’in her sene düzenlediği hackathonun “Onarıcı Finans” teması ile 30 Eylül-2 Ekim tarihleri ortasında yapılacağını kaydeden Ulu, hackaton için dünyanın en öncü platformlarından biri olan Avalanche ile birlikte hareket ettiklerini kaydetti. Aziz, “Bu Türkiye’de de bir birinci olacak. Birinci kere bir banka bir blockchain platformu üzerinde hackaton düzenleyecek. Bizler bu yılki Hackhaton ile bu alanda ReFi Türkiye programı ile Web3 okuryazarlığını artırmak, Türkiye’deki ReFi ekosisteminin kurucusu olmak, ülkemizden çıkacak ReFi projelerine ivme kazandırmak ve Türkiye’yi ReFi konusunda bir merkez haline getirmek istiyoruz” dedi. Akbank ReFi Hackathon’a gelen müracaat sürecinin tamamlandığını söz eden Ulu, “Başvurularda çoğunluğu, üniversite öğrencileri ve bu alanda projeler geliştiren genç profesyoneller oluşturdu. 7 kentteki, 23 farklı üniversiteden iştirakçiler yer alacak. 19 kadrodan oluşan toplam 80 kişi yeni bir iktisat tasarlayacak, insanın ve dünyanın tamir sürecini başlatacak fikirlerini 48 saat içerisinde Avalance platformu üzerinde gerçekleştirecekler” diye konuştu.
Akbank Kişisel Bankacılık ve Dijital Tahliller Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Ulu, dijital ödemelerin günün bir muhtaçlığı olduğunu ve artık her üç ödemeden birinin dijital olduğunu söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Aziz, “Bu ortamda dijital cüzdanlar bir gereksinim. Hem böylesine dijital bir ortamda inançlı alışveriş için hem de kolaylık bakımından önemli” dedi.
Dünyada dijital cüzdan ile ödemelerin hissesinin yarı yarıya yaklaştığını tabir eden Aziz, Çin’de bu oranın yüzde 80’ler düzeyinde olduğunu kaydetti. Türkiye’de de dijital cüzdan kullanımının süratli artmasını beklediklerini kaydeden Şanlı, “Dijital ödemeler o denli arttı ki, nihayetinde bunlar dijital cüzdanlarda konsolide olacak. Dünyanın gittiği yer belirli; dijital ödemeler ve dijital cüzdanlar” diye konuştu.
Haziran ayında Türkiye’deki tüm banka ve kredi kartı kullanıcılarına açık bir ödeme platformu olan Juzdan’ı hayata geçirdiklerini belirten Ulu, kullanıcıların banka fark etmeksizin sahip oldukları tüm kartlarını bu dijital platforma kaydedebildiğini ve saklayabildiğini belirtti. Bu uygulamayı Akbank müşteri olmayanların da kullanabildiğini söz eden Ulu, “E-ticaret alışverişlerinde kart bilgilerini işyerleri ile paylaşmadan, farklı ödeme araçlarını kullanarak inançlı süratli bir halde yapmalarını sağlamayı hedefliyoruz. Juzdan uygulamamız ile ödemelerde bariyerleri kaldırmayı vaat ediyor, fiyatsız, herkese açık, kolay, süratli ve muteber yesyeni bir açılım getiriyoruz. Juzdan’ı bir banka yahut kredi kartı sahibi olan herkes kullanabiliyor. Juzdan ile kullanıcılar, alışverişlerinde kredi ve banka kartlarının yanı sıra vadesiz hesaplarındaki bakiyeleri ile yahut ödeme anında kredi kullanarak da ödemelerini tamamlayabiliyorlar. Üstelik dileyen kullanıcılar tek bir ödemeyi farklı ödeme araçlarını birleştirerek de gerçekleştirebiliyor. Örneğin; vadesiz hesabınız ile ödeme yapmak istiyorsunuz lakin bakiyeniz kâfi değil, bu durumda artı para kullanarak yahut hesap bakiyenizde eksik olan meblağ için kredi kullanarak, ödemenizi yeniden süratli bir halde yapabiliyorsunuz” diye konuştu.
‘Dijitalden 1 milyondan fazla müşteri edindik’
1 Mayıs 2021’de başlayan uzaktan müşteri ediniminin bankacılığı radikal biçimde değiştirdiğini tabir eden Büyük, o tarihten bu yana bu kanalla 1 milyonu aşkın kişinin Akbank müşteri olduğunu belirtti. 2022 yılında her 3 yeni müşteriden birini dijitalden kazandıklarını kaydeden Ulu, “Bu oranın son periyot de daha arttığını görüyoruz. Müracaat artış suratının daha da artması, bölüm tarafından sunulan bu hizmetin bilinirliğinin arttığını ve hizmetin müşteriler tarafından sevildiğini gösteriyor” diye konuştu.
‘Servis bankacılığında öncü olmak istiyoruz’
Açık bankacılığı dalın farklı platformlarla müşteri açısından geçişken bir tecrübe kurgulaması için değerli bir araç olarak gördüklerini kaydeden Ulu; açık bankacılığı yıkıcı güç üzere değil, tam aksine yaratıcı bir güç olarak görmek gerektiğinin altını çizdi. BDDK’nın Servis Modeli Bankacılığı ile ortaya koyduğunu yapının son derece yenilikçi olduğunu vurgulayan Ulu, “Ben açıkçası bunun bankacılık dalının önünü önümüzdeki devirde açacak, bankalarla bankaların birlikte müşteriye hizmet sunduğu öbür dijital platformlar ortasında geçişkenliği, gömülü bankacılık hizmetlerinin müşteriye tekil bir tecrübe halinde sunulmasını sağlayacak bir araç setini bize sağladığını düşünüyorum” dedi.
Açık bankacılık çalışmalarına 2015 yılında başladıklarını ve Akbank’ta olarak bu mevzuya biraz daha erken başlamanın avantajını yaşadıklarını söz eden Aziz, bölümde birinci API portalini de 2016 yılında hayata geçirdiklerini vurguladı. Geçtiğimiz günlerde hem içerik hem de tecrübe olarak yenilediklerini söz eden Aziz, “Sadece portalı hazırlayıp bırakmak da kâfi değil. Aslında bu bir ekosistemin gelişimine daima birlikte yatırım yapmamız gereken bir süreç. Elhasıl, açık bankacılığın ülkemizdeki gelişimine önayak olmak için ekosistemimizle birlikte çalışmaya, aralıksız ve akışkan tecrübeler yaratma maksadıyla iş birliklerimizi ve ekosistemi geliştirmeye her vakit olduğu üzere devam edeceğiz. Hem servis modeli bankacılığı tarafında güzel bir servis bankası olmak, güçlü, öncü bir oyuncu olmak istiyoruz. Bu hususta açıcığız, duvarlarımız yüksek değil. Bu duvarları açık bankacılık vasıtasıyla indirmek, bankacılık dışı platformlarda bankacılık hizmetleri sunmak için, düzgün, tesirli, güçlü, esnek bir servis bankacı olmak birinci hedefimiz” diye konuştu.
‘Onarıcı finans hackatonunda Avalanche ile hareket ediyoruz’
Bankanın inovasyon merkezi olan Akbank LAB’in her sene düzenlediği hackathonun “Onarıcı Finans” teması ile 30 Eylül-2 Ekim tarihleri ortasında yapılacağını kaydeden Ulu, hackaton için dünyanın en öncü platformlarından biri olan Avalanche ile birlikte hareket ettiklerini kaydetti. Aziz, “Bu Türkiye’de de bir birinci olacak. Birinci kere bir banka bir blockchain platformu üzerinde hackaton düzenleyecek. Bizler bu yılki Hackhaton ile bu alanda ReFi Türkiye programı ile Web3 okuryazarlığını artırmak, Türkiye’deki ReFi ekosisteminin kurucusu olmak, ülkemizden çıkacak ReFi projelerine ivme kazandırmak ve Türkiye’yi ReFi konusunda bir merkez haline getirmek istiyoruz” dedi. Akbank ReFi Hackathon’a gelen müracaat sürecinin tamamlandığını söz eden Ulu, “Başvurularda çoğunluğu, üniversite öğrencileri ve bu alanda projeler geliştiren genç profesyoneller oluşturdu. 7 kentteki, 23 farklı üniversiteden iştirakçiler yer alacak. 19 kadrodan oluşan toplam 80 kişi yeni bir iktisat tasarlayacak, insanın ve dünyanın tamir sürecini başlatacak fikirlerini 48 saat içerisinde Avalance platformu üzerinde gerçekleştirecekler” diye konuştu.
